Việc thiết kế đóng một vai trò quan trọng trong quá trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Một thiết kế tập trung vào CRO đang phải duyệt qua một ranh giới mỏng manh giữa tính sử dụng và tính lợi nhuận. Mặc dù có thể hấp dẫn để tạo ra một thiết kế thẩm mỹ để gây ấn tượng cho khách truy cập, nhưng điều này có thể gây hậu quả không mong muốn cho việc đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn. Bạn cần phải thể hiện sự cân bằng giữa hai yếu tố này và tạo ra một thiết kế thực sự có khả năng bán hàng.
Thường thì, tập trung vào trải nghiệm người dùng trong thiết kế của bạn cũng giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh. Nếu bạn hiểu rõ điều người dùng của bạn mong muốn trên một trang và tạo điều kiện cho việc thực hiện điều đó trở nên dễ dàng, khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng cao.
Ví dụ, trên các trang sản phẩm của Amazon, hành động quan trọng nhất mà một khách hàng muốn thực hiện là mua sản phẩm. Amazon đã làm cho điều này trở nên dễ dàng bằng cách đặt nút "Mua" ở phần trên của trang để người dùng có thể nhìn thấy ngay và sử dụng màu sắc nổi bật để thu hút sự chú ý trên trang:
Hãy xem xét một ví dụ khác trong đó việc thiết kế lại giúp một công ty đạt được mục tiêu chuyển đổi.
Highrise (nay là Basecamp) là một công cụ phần mềm giúp các thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn cùng nhau. Bạn có thể chia sẻ ghi chú, giao dịch, lịch sử email và nhiều hơn nữa với các thành viên trong nhóm của mình.
Khi Highrise muốn tăng số lượng người đăng ký sử dụng từ trang đích của họ, họ đã thay đổi thiết kế một cách triệt để.
Dưới đây là một hình ảnh của trang gốc của công ty:
Thiết kế lại này đã dẫn đến tăng 102% người đăng ký sử dụng.
Tại sao nó hoạt động?
-
Phiên bản mới không bị quá nhiễu động bởi quá nhiều yếu tố gây xao lãng.
-
Có một lời kêu gọi hành động rõ ràng với màu sắc tương phản.
-
Sử dụng khoảng trống trắng một cách hiệu quả khiến sự chú ý của người dùng chuyển hướng đến nơi Highrise muốn.
-
Sử dụng hình ảnh lớn tạo niềm tin và cũng thu hút sự chú ý của người dùng.
Hãy cùng xem yếu tố Sáng tạo nội dung ở bài tiếp theo nhé!